Refund policy

1. General Information
At BARS OF ___, most products are individually produced only after an order is placed (e.g. size, color, design, or bar reference).
For this reason, returns are only possible to a limited extent.

Your statutory warranty rights remain unaffected.

2. No Right of Withdrawal for Personalized Products
In accordance with Section 312g (2) No. 1 of the German Civil Code (BGB), there is no right of withdrawal for goods:

  • that are made to customer specifications, or

  • that are clearly tailored to personal needs

This applies in particular to:

  • personalized designs

  • print-on-demand products

  • limited bar editions produced only after an order is placed

👉 These products are excluded from exchange and return unless they are defective.

3. Returns for Defective or Damaged Products
Of course, we won’t leave you hanging 💔
A return or refund is possible if:

  • the product was delivered damaged

  • there is a production defect (e.g. incorrect print, wrong size according to the order)

  • you received the wrong item

Please contact us within 14 days of receiving the goods:

📧 info@barsof.de

Ideally including:

  • your order number

  • a brief description of the issue

  • clear photos showing the problem

4. Return Process
After reviewing your request, we will decide together on:

  • a replacement delivery, or

  • a refund of the purchase price

Unfortunately, we cannot accept returns sent without prior contact.

5. Refunds
Refunds will be issued:

  • exclusively via the original payment method used

  • within 14 days after confirmation of the defect

Shipping costs will only be refunded if the error is on our side.

6. Return Shipping Costs
In the case of justified complaints, we will of course cover the return shipping costs or waive the return if this is more practical.

7. Non-Refundable Cases
No return or refund is possible in the following cases:

  • incorrect size selection by the customer

  • change of mind

  • minor deviations in color or print due to production processes

  • damage caused by improper use or care

8. Digital Products
Digital products (if offered) are excluded from exchange and refunds once the download or access has been completed.

9. Statutory Withdrawal Right – Safety Net
Sections 1–2 above explain that most BARS OF ___ products are made to order and therefore exempt from the standard 14-day right of withdrawal under § 312g (2) No. 1 BGB. As a precaution, we also publish the standard statutory withdrawal notice below — in German, as legally prescribed — as a fallback, in case any specific order is later found not to qualify for that exemption.

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (BARS OF ___, Stuart Kasemeier, Reichenberger Straße 5, 10999 Berlin, Deutschland, Telefon: +49 1636 290301, E-Mail: info@barsof.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an: BARS OF ___, Stuart Kasemeier, Reichenberger Straße 5, 10999 Berlin, Deutschland, E-Mail: info@barsof.de)
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.